680 евро. Толкова е неустойката, която мобилен оператор иска от млад човек, който дойде в приемната на КЗП, съобщи Мая Манолова. Той е искал просто да си прекрати договора, защото не е доволен от услугата. И смятал, че ще заплати уговорената в договора неустойка в размер на три месечни такси – 3 х 75 евро или общо 225 евро.
Но операторът поискал три пъти повече – да заплати и отстъпката за устройството, което по-рано си е купил, както и отстъпката от месечните планове до края на договора. Самият договор изтича през юли догодина според оператора. Младежът обаче установява, че когато си е купил устройството, операторът, без да го уведоми, му е удължил договора. И сега момчето трябва или да им плати 680 евро, или да продължи да им е крепостен клиент. А тази сума е без оборудването за интернет, което той също ще им дължи. И така, според телекома момчето ще им дължи сума от над 1000 евро.
Това е практика и на трите телекома, за която в КЗП има десетки жалби.
През следващата седмица ще инициирам среща с трите мобилни оператора и да отстранят доброволно тези несправедливи за потребителите клаузи в договорите. Ако операторите не съдействат да решим този проблем на стотици хиляди потребители, КЗП ще заведе представителни искове в съда за защита интересите на потребителите. КЗП ще настоява съдът да обяви тези клаузи за нищожни, допълва Манолова.
Като граждански защитник съм завела други такива искове срещу мобилните оператори, но лобистка поправка в закона отне това правомощие на гражданите. Сега единственият орган, който може да защити потребители, е КЗП. И аз като председател незабавно ще се възползвам от това правомощие, допълва Мая Манолова.
