Допълнително начислена цена за бирена бутилка, платена опаковка за маслини без предварително обявена стойност, турски домати, представяни като български, и автомобил с невярно посочен пробег. Това са част от нелоялните търговски практики, разгледани от Комисията за защита на потребителите (КЗП) на нейно заседание.
Комисията предупреждава, че потребителите трябва да получават ясна и точна информация за крайната цена на стоките и техните основни характеристики, преди да вземат решение за покупка.
Бирата е 0,55 евро на етикета, но 0,77 евро на касата
Един от разгледаните случаи е свързан с продажбата на българска бира, обявена на цена от 0,55 евро.
При плащането обаче към сумата са добавени още 0,22 евро за стъклената бутилка, така че клиентът е платил общо 0,77 евро.
Проверката на КЗП установила, че в магазина се продават различни марки бира в стъклени бутилки, но никъде не са обявени отделни цени за амбалажа. Липсвала и предварителна информация за условията, при които бутилките могат да бъдат върнати или приети обратно.
Според комисията това представлява премълчаване на съществена информация. Потребителят разбира за допълнителното плащане едва на касата или след приключване на покупката.
КЗП определя практиката като нелоялна. Законът предвижда за подобно нарушение санкция от 1500 до 50 000 евро.
Плик за маслини струва 0,18 евро, без клиентът да е предупреден
Друг случай е установен в магазин на голяма търговска верига.
Клиент избрал маслини и предпочел да ги постави в найлонов плик вместо в кутия. Едва на касата разбрал, че опаковката му струва допълнително 0,18 евро.
Според КЗП цената на опаковката не е била обявена на подходящо място до предлаганите маслини.
За нарушението на търговската верига е наложена санкция от 2556 евро.
Турски домати се продават с етикет за български произход
Инспекторите на КЗП установили и заблуждаваща информация за произхода на плодове и зеленчуци в голяма търговска верига с обекти в цялата страна.
На етикета на розови домати било посочено, че са произведени в България. Документите за стоката обаче показали, че произходът им е Турция.
Според комисията подобна информация може да повлияе на решението на потребителите дали да закупят продукта.
КЗП вече е издала заповед за прекратяване на тази практика, която е потвърдена от Върховния административен съд.
Тъй като нарушението продължава въпреки заповедта, комисията предприема санкциониране на търговеца. Посоченият в съобщението законов размер достига 35 000 евро.
Автомобил с обявени 134 000 километра се оказва с близо 170 000
При проверка в автокъща за употребявани автомобили инспекторите установили разминаване между рекламирания и действителния пробег на предлагано превозно средство.
Търговецът посочил 134 000 километра, но техническа проверка показала пробег от близо 170 000 километра.
Разликата е приблизително 36 000 километра.
Освен това в търговския обект липсвала изискуемата видима информация, че се продават автомобили втора употреба.
КЗП приема, че е налице заблуждаваща нелоялна търговска практика, тъй като пробегът е съществена характеристика при избора на автомобил.
Предвидената в закона санкция за подобно нарушение е от 1000 до 25 000 евро.
Какво трябва да знаят потребителите?
От разгледаните случаи става ясно, че търговците са длъжни да предоставят точна, ясна и своевременна информация за крайната цена и основните характеристики на предлаганите стоки.
Допълнителните разходи, които не са обявени предварително, както и неверните данни за произхода или характеристиките на продуктите, могат да представляват нелоялни търговски практики.
Потребителите, които установят подобни нарушения, могат да подават сигнали до Комисията за защита на потребителите.
