Онлайн магазини се появяват за Черния петък, примамват клиенти с големи отстъпки и след това изчезват. За тази практика предупреждават от Комисията за защита на потребителите, която засилва проверките в цялата страна. Инспекторите ще следят и за изкуствено завишени цени, представяни впоследствие като големи намаления.
Големи намаления, примамливи оферти и онлайн магазини, които изчезват след края на разпродажбите. Това са част от рисковете за потребителите преди тазгодишните кампании за Черния петък. Комисията за защита на потребителите (КЗП) засилва контрола както върху физическите търговски обекти, така и върху големите онлайн платформи.
Инспекторите ще проверяват дали обявените намаления са действителни и дали търговците не повишават цените непосредствено преди промоциите, за да създадат впечатление за по-голяма отстъпка.
Пред Радио Благоевград Цветислава Лакова от КЗП посочи, че сред често установяваните нарушения са липсата на ясно обозначени стара и нова цена, подвеждащите проценти намаление и отстъпките, които се прилагат едва на касата.
Онлайн магазини се появяват за разпродажбите и след това изчезват
Особено внимание ще бъде отделено на търговците в интернет, предлагащи дрехи, обувки, електроника и домакински уреди.
От КЗП предупреждават, че продължава практиката съмнителни онлайн магазини да се появяват непосредствено преди големите ноемврийски кампании, а след това да изчезват, оставяйки клиентите без възможност да се свържат с продавача.
При подобни случаи комисията работи съвместно с ГДБОП.
Рисково може да бъде и пазаруването чрез Facebook, Instagram и други социални мрежи, особено когато липсва ясна информация за търговеца.
„Няма причина стока в социалните мрежи да се продава на значително по-ниска цена, отколкото във фирмения сайт на търговеца“, предупреди Лакова.
Необичайно ниските цени на маркови стоки могат да бъдат и сигнал за предлагане на неоригинални продукти.
Купили сте нещо онлайн? Имате право на отказ в 14-дневен срок
От КЗП припомнят, че при повечето онлайн покупки потребителите имат право да се откажат от договора в срок от 14 дни след получаването на стоката.
Преди връщането ѝ обаче трябва изрично да уведомят търговеца за решението си. Най-добре е това да стане писмено, за да остане доказателство за комуникацията.
Комисията съветва потребителите да не изпращат върнатите продукти с наложен платеж, тъй като търговецът може да откаже получаването им.
Правото на отказ има законови изключения за определени категории стоки и услуги.
Глобите за нелоялни практики достигат 50 000 евро
Търговците, които подвеждат клиентите си, рискуват сериозни санкции. По информация на КЗП при установена нелоялна търговска практика глобата може да достигне 50 000 евро.
За нарушения, свързани с подвеждащи намаления, са предвидени санкции от 400 до 4000 евро за отделно нарушение.
От комисията призовават гражданите да проверяват внимателно търговците, да сравняват цените преди големите разпродажби и да запазват документите за направените покупки.
При съмнения за нарушение може да бъде подадена жалба онлайн или в офис на КЗП. Към сигнала е добре да бъдат приложени касови бележки, фактури, договори, снимки на офертите или други доказателства.
Най-важният съвет преди Черния петък е да не се доверяваме единствено на обявения процент намаление, а да проверяваме реалната цена на продукта и кой стои зад офертата.