Семейство от кв. „Кайсиева градина“ се оплака срещу ВиК служител, който въобще не се съобразява с правилата, които водоснабдителното дружество е въвело с цел улеснение при отчитането на водомерите. Случаят е колкото забавен, толкова и абсурден.
Пред СайтЪТ Божанка Лозанова споделя, че преди около половин година семейството ѝ е съобщило на инкасаторката, която години наред отчита водомера в дома им, че ще се възползват от услугата, която ВиК – Варна предлага, а именно електронен самоотчет. Хората са наясно, че веднъж на 6 месеца инкасаторът трябва да бъде допускан до апартамента, за да проверява дали са нанесени правилно данните от водомера. Оказва се обаче, че това не се е понравило на инкасаторката.
„Решихме, че е по-добре сами да се отчитаме и веднъж на определен период от време просто да ни изравняват. Понякога се случва да не сме си у дома и ни начисляват служебно кубици с вода, които обикновено са с един-два кубика по-малко, а през лятото и повече. Така в един момент се стига до положение, че имаме да плащаме много вода. Затова решихме, че ще е по-добре ние да си правим самоотчет, за да не ни се струпа голяма изравнителна сметка. Но не очаквахме такъв отпор от страна на инкасаторката. По някаква причина, неясна за никой от нас вкъщи, тя се ядоса, че ние сами ще си правим самоотчет и реши да не се съобразява с нас. 100 пъти ѝ казахме, че ние ще се отчитаме, а на 5-6-я месец да заповяда, за да ни изравни – ако има някакъв проблем. Оказа се, че проблем има и той вероятно е личен спрямо нас.
Първите два месеца успяхме да се самоотчетем. На третия месец, инкасаторката звъни на вратата. Отварям и тъкмо да ѝ кажа, че ще си въведем сами показанията, директно ме изблъска от вратата и си влезе вкъщи, все едно си е у дома. За пореден път обясних, че ние ще се отчитаме. Въобще не ме отрази“, обясни варненката.
Следващите два месеца служителката на ВиК – Варна започнала да въвежда данните от водомера, без въобще да е влязла в дома на абонатите или да изчака те да си въведат данните в електронната система на водоснабдителното дружество. Семейството забелязало, че и двата пъти инкасаторката е въвела в базата данни различно от потребеното количество вода и направили опит да коригират цифрите, защото е имало разминаване в стойностите. Оказва се обаче, че това е невъзможно, защото системата на ВиК е такава, че не позволява промяна на въведените цифри.
„Последният път инкасаторката взе да звъни на врата, аз за N-ти път се опитах да обясня, че ние ще се самоотчитаме. Въобще не ме изслуша, директно ме изблъска от врата и си отиде на водомера. Първо за мен е абсолютно недопустимо външен човек да ме изблъсква от врата на моя дом, а още повече да не се съобразява с желанието ни сами да се отчитаме, а тя само да ни изравнява.
И сега заради това, че тя е писала служебно някакви кубици с вода, имаме да плащаме почти двойна сметка. Наясно сме, че водата е действително изразходвана и разбира се ще ги платим, но какъв е смисълът да има самоотчет, след като инкасаторите си правят, каквото искат? Вероятно и това е причината много хора да имат високи сметки за вода, защото им се пишат служебни кубици, а накрая при изравняването получават сметки, от които да им се завие свят. Точно поради тази причина ние искахме да си плащаме, колкото сме изразходвали за месеца, вместо в един момент да имаме да плащаме огромни сметки“, обясни Божанка Лозанова.
След последната препирня в дома им, семейството се е срещнало и с представители на ВиК – Варна, за да бъде разрешен този проблем. От водното дружество са уверили хората, че с проблемната инкасаторка ще се проведе сериозен разговор.
