Може ли компютърен алгоритъм да определя колко добре работите, какви задачи да получавате и дали се справяте с тях? Изкуственият интелект вече променя начина, по който компаниите управляват персонала си, а Икономическият и социален съвет предупреждава за рискове от постоянно наблюдение, психологически натиск и непрозрачни решения.
Използването на изкуствен интелект на работното място поставя нови въпроси за правата на служителите и контрола върху тяхната дейност. За това предупреждава Икономическият и социален съвет (ИСС) в становище, прието на 16 октомври 2026 г.
Според документа алгоритмичното управление навлиза в различни икономически сектори – от индустрията и логистиката до финансовите услуги, платформената заетост и администрацията.
Когато алгоритъмът оценява работата ви
Една от най-чувствителните области е използването на изкуствен интелект за разпределяне на задачи, оценяване на изпълнението и подбор на персонал.
На практика подобни системи могат да се използват например за автоматично разпределяне на поръчки между служители, анализиране на тяхната производителност или предварително оценяване на кандидатури за работа.
Проблем възниква, когато служителят не знае по какви критерии е оценен или няма възможност да оспори решението на системата.
ИСС предупреждава, че непрозрачните автоматизирани решения могат да създадат предпоставки за дискриминация, несигурност на заетостта и допълнителен психологически натиск.
Постоянно наблюдение и служебни съобщения след работа
Друг важен въпрос е използването на цифрови системи за постоянно наблюдение на работещите.
Според ИСС подобни технологии могат да окажат влияние върху натоварването, темпа на работа и психосоциалното състояние на служителите.
Съветът настоява за ефективно прилагане на правото на почивка и правото на отказ от служебна комуникация извън работно време.
Целта е служителите да не бъдат поставяни под непрекъснат цифров контрол, включително чрез системи с изкуствен интелект.
Какво се случва, когато изкуственият интелект сгреши?
Особено внимание се обръща на риска от възпроизвеждане на грешки при автоматизирани решения.
Например, ако една система използва неточни данни за натоварването или представянето на служител, тя може да направи неправилна оценка, която впоследствие да повлияе върху решенията за работата му.
ИСС предупреждава именно за опасността подобни неточности да бъдат автоматично повтаряни и разпространявани.
Затова съветът препоръчва актуализиране на методиките за оценка на риска и гарантиране на реален човешки контрол върху автоматизираните решения.
Сред предложенията е и обсъждането на възможност специалисти по психосоциални и организационни рискове да участват в екипите на службите по трудова медицина.
От ИСС подчертават, че технологичният напредък трябва да бъде съчетан със защита на трудовите права, прозрачност при оценяването и възможност за човешка намеса.
Източник: Икономически и социален съвет, Становище ИСС/4/116/2026 „Въвеждане и прилагане на изкуствения интелект“, прието на 16 октомври 2026 г., стр. 5–7 и 16–17.