Областна администрация Варна стартира кратко допитване до гражданите с цел да събере мнения и предложения за подобряване на административното обслужване. Инициативата е насочена към оценка на удовлетвореността на ползвателите на услуги и очертаване на конкретни насоки за развитие.
За целта в деловодството на институцията е поставен таблет с кратка анкета, в която могат да се включат всички посетители. Попълването отнема минимално време, но предоставя ценна информация за работата на администрацията.
Анкетата включва въпроси, свързани с удовлетвореността от административното обслужване, възможностите за подобрение – като обратна връзка, отношение в центъра за административно обслужване и срокове за изпълнение, както и дали гражданите са използвали електронни услуги, предлагани от Областната администрация.
Събраните резултати ще бъдат анализирани и използвани при планирането на конкретни мерки за улесняване на гражданите и за модернизиране на работните процеси. От институцията подчертават, че активното участие на гражданите е ключово за постигане на по-добро, по-бързо и по-достъпно административно обслужване.