Гражданска петиция поставя серия от конкретни искания за подобряване на условията при пътуване с влаковете в България, с акцент върху липсата на навременна информация, ориентация и базов комфорт за пътниците. Инициативата цели постигане на по-високи стандарти, съпоставими с практиките в европейските железници.
Сред основните предложения е въвеждането на гласово съобщаване на следващите спирки – както след потегляне, така и преди пристигане, задължително на български и английски език. Авторите настояват и за ясно указване от коя страна се извършва слизането, с цел по-бързо и безопасно напускане на вагоните.
Петицията акцентира и върху липсата на информация за връзки с други влакове и градски транспорт, включително номера на линии и часове на потегляне. Отбелязва се, че въпреки наличието на екрани и аудио системи в част от вагоните, те често не функционират или не се използват.
Сред исканията е и подобряване на обозначенията по пероните, така че името на гарата или спирката да бъде ясно видимо от всички вагони, включително през тъмната част на денонощието. Настоява се също за по-добра визуална и текстова информация за направлението на влака и номерацията на вагоните, изписана и на латиница.
Отделно внимание се обръща на липсата на информация при извънредни спирания и закъснения, както и на недостатъците в осигуряването на безопасност – липсващи аварийни средства, неясни планове за евакуация и отсъствие на инструкции за пътниците.
В петицията се поставя и въпросът за възможността за закупуване на храна и напитки при дълги пътувания, като се предлагат алтернативи като вендинг автомати, ако не е възможно включване на бюфет вагон.
Сред по-структурните предложения са облекчаване на правилата за закупуване на билети, включително премахване на ограничението за покупка непосредствено преди потегляне, поставяне на устройства за продажба на пероните и разширяване на функционалността на мобилното приложение – с възможност за покупка, доплащане или смяна на категорията след началото на пътуването.
Инициаторите предлагат и създаването на доброволческо гражданско сдружение, което да следи за неизправности по време на пътуванията и да подава структурирана информация към отговорните звена. Предвижда се въвеждане на електронни формуляри и „електронен дневник“ за всеки вагон, с ясно проследяване на подадените сигнали и предприетите мерки.
Според авторите на петицията много от проблемите могат да бъдат решени без значителен финансов ресурс, а с по-добра организация, контрол и ясно разписани процедури. Целта е подобряване на качеството на услугата и доближаване на железопътния транспорт у нас до европейските стандарти, които пътниците очакват.
Петицията може да подпишете: ТУК
