При повторно набиране обаждащият се попада в по-дълга опашка, чака повече и сигналът му се обработва по-бавно.
Гражданите да останат на линия, докато оператор на телефон 112 отговори, призоваха от дирекция „Национална система 112“.
Предупреждението е особено важно при големи бедствия, тежка метеорологична обстановка или пожари, когато броят на обажданията рязко се увеличава и се образуват големи опашки от чакащи.
Ако човек затвори и набере отново спешния номер, попада в по-дълга опашка. Така времето за изчакване се увеличава, а сигналът може да бъде обработен по-бавно.
Какво правят операторите на 112
Задачата на операторите в районните центрове 112 е да приемат, регистрират и обработват повикванията за помощ. След като анализират подадената информация, те я предават към съответната служба за спешно реагиране.
В системата са включени:
- полицията;
- пожарната и структурите за защита на населението;
- центровете за спешна медицинска помощ;
- Изпълнителна агенция „Морска администрация“;
- Планинската спасителна служба към Българския червен кръст;
- други институции, с които дирекция „Национална система 112“ има споразумения за сътрудничество.
Операторите не разпределят линейки, пожарни и полицейски екипи
От дирекцията уточняват, че операторите на телефон 112 не управляват екипите на спешните служби и нямат контролни функции върху тяхната работа.
След предаването на сигнала съответната служба сама мобилизира и разпределя ресурсите си. Това означава, че операторът на 112 не определя коя линейка, пожарен автомобил или полицейски екип да бъде изпратен и за колко време да пристигне на мястото.
При натоварване на системата гражданите трябва да запазят спокойствие и да изчакат свързването с оператор, без да прекъсват разговора и да набират номера повторно.