ЕНЕРГО-ПРО въвежда Viber като допълнителен канал за изпращане на важна информация до своите клиенти. Първите съобщения ще бъдат изпратени в рамките на кампанията за актуализация на данни за контакт.
Чрез Viber и SMS дружеството ще напомни на клиентите за важността на предоставянето на данни за контакт, които улесняват комуникацията и позволяват важната информация, свързана с тяхното обслужване, да достига до тях своевременно. Съобщенията ще бъдат изпращани на клиенти, които не са предоставили имейл адрес. Досегашните канали за комуникация с клиентите остават активни, като Viber се въвежда като още една възможност за изпращане на информация.
Клиентите могат да заявят или актуализират данните си за контакт и онлайн чрез клиентския портал https://update.energo-pro.bg/. Битовите клиенти на ЕНЕРГО-ПРО Продажби, които все още не са предоставили телефон и/или имейл, могат да заявят липсващите данни и във всеки офис на EasyPay.
Въвеждането на Viber е част от усилията на ЕНЕРГО-ПРО да предлага по-удобни и достъпни начини за комуникация. На първия етап каналът ще се използва за уведомления, свързани с актуализацията на клиентските данни, както и за информация относно нормативни промени при необходимост.
В бъдеще дружеството планира да разширява приложението на Viber и с други съобщения, свързани с обслужването и договорните отношения с клиентите.
С новия канал ЕНЕРГО-ПРО продължава да развива комуникацията си с клиентите, като се стреми да им предоставя навременна и полезна информация по удобен и достъпен начин
