Увеличават се сигналите за измами при онлайн пазаруване, предупреждава Комисията за защита на потребителите. Сред пострадалите има възрастни хора и потребители със здравословни проблеми, подведени да плащат за стоки, които никога не получават.
Сигналите за нелоялни търговски практики и измами при онлайн пазаруване се увеличават, съобщават от Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Все повече граждани търсят съдействие от институцията и от приемната на председателя ѝ Мая Манолова заради недоставени стоки, подвеждащи оферти, фалшиви томболи и злоупотреби с лични и банкови данни.
Комисията призовава потребителите да бъдат особено внимателни, когато предоставят лична информация и данни за платежни карти в интернет.
Фалшиви магазини използват измислени телефони и адреси
Сред установените практики са измамни предложения, разпространявани чрез социалните мрежи.
Някои търговци публикуват очевидно недостоверни телефонни номера от типа 0987 654 321, както и фалшиви адреси за контакт.
Въпреки това потребители правят поръчки, предоставят личните си данни и заплащат стоки, които впоследствие не получават.
Особено тревожни са случаите с възрастни хора, подведени от реклами на фасети, зъбни протези и други санитарни продукти.
КЗП съобщава и за разрешен конкретен случай, при който на възрастна жена е възстановена платената сума.
Измамни томболи събират банкови карти и ПИН кодове
Друг сериозен проблем са фалшивите игри с награди и обещанията за печалби.
Под претекст, че потребителят е спечелил награда, организаторите изискват лични данни, номера на платежни карти, ПИН кодове или незабавни парични преводи.
Подобни схеми могат да доведат не само до загуба на заплатената сума, но и до злоупотреби с банковите сметки на пострадалите.
От КЗП предупреждават, че възстановяването на източени средства не винаги е възможно, особено когато случаите имат криминален характер.
Жалби за повредени стоки и некачествен монтаж
В Комисията постъпват и сигнали от потребители, които не успяват да върнат закупени негодни санитарни продукти или да получат обратно парите си.
Има оплаквания и за некачествен монтаж на мебели, както и за повредени стоки, които търговците отказват да заменят.
По всички постъпили сигнали се извършват проверки.
Как да се предпазим от измами при онлайн пазаруване?
Преди да направят поръчка, потребителите трябва да проверят дали търговецът има реални данни за контакт, достоверен адрес и ясни условия за покупка.
Особено внимание заслужават оферти, които обещават необичайно големи отстъпки, гарантирани печалби или изискват незабавно плащане.
Никога не предоставяйте ПИН код на банкова карта, независимо какво обещава сайтът или човекът, който се свързва с вас.
При съмнения за измама или злоупотреба с банкова карта е важно незабавно да се уведоми банката.
Къде да подадем сигнал?
Комисията за защита на потребителите приема сигнали чрез:
- Официалния сайт: https://kzp.bg
- Гореща телефонна линия: 0700 111 22
- Приемна в София: ул. „Врабча“ № 1, от 9:00 до 17:30 ч.
- Териториалните отдели на КЗП в страната.
Председателят на Комисията Мая Манолова провежда приемна в София всеки четвъртък от 15:00 ч. след предварително записване на телефон 02 9330 577.
