При повторно набиране обаждащият се попада в по-дълга опашка, чака повече и сигналът му се обработва по-бавно.

Гражданите да останат на линия, докато оператор на телефон 112 отговори, призоваха от дирекция „Национална система 112“.

Предупреждението е особено важно при големи бедствия, тежка метеорологична обстановка или пожари, когато броят на обажданията рязко се увеличава и се образуват големи опашки от чакащи.

Ако човек затвори и набере отново спешния номер, попада в по-дълга опашка. Така времето за изчакване се увеличава, а сигналът може да бъде обработен по-бавно.

Какво правят операторите на 112

Задачата на операторите в районните центрове 112 е да приемат, регистрират и обработват повикванията за помощ. След като анализират подадената информация, те я предават към съответната служба за спешно реагиране.

В системата са включени:

• полицията;
• пожарната и структурите за защита на населението;
• центровете за спешна медицинска помощ;
• Изпълнителна агенция „Морска администрация“;
• Планинската спасителна служба към Българския червен кръст;
• други институции, с които дирекция „Национална система 112“ има споразумения за сътрудничество.

Операторите не разпределят линейки, пожарни и полицейски екипи

От дирекцията уточняват, че операторите на телефон 112 не управляват екипите на спешните служби и нямат контролни функции върху тяхната работа.

След предаването на сигнала съответната служба сама мобилизира и разпределя ресурсите си. Това означава, че операторът на 112 не определя коя линейка, пожарен автомобил или полицейски екип да бъде изпратен и за колко време да пристигне на мястото.

При натоварване на системата гражданите трябва да запазят спокойствие и да изчакат свързването с оператор, без да прекъсват разговора и да набират номера повторно.